Servis a podpora
MIKRON Slovakia, s.r.o. momentálne disponuje servisným oddelením so sídlom v Nových Zámkoch.
Pracovníci servisného oddelenia sú pravidelne školení priamo u partnerských dodávateľov Mikron na zabezpečenie plnohodnotného a technicky vyspelého servisu. Všetci naši servisní technici sú aktívni a vykonávajú návštevy zákazníkov priamo v teréne. Počet servisných pracovníkov sa pravidelne rozširuje od počtu predaných strojov spoločnosťou Mikron. Na promptné plnenie požiadaviek zákazníka má firma k dispozícii 28 áut, z toho 8 servisných áut. Naša firma sa môže pýšiť najväčším množstvom servisných pracovníkov pôsobiacich v teréne pre oblasť Slovenska.
Hlavné činnosti servisného oddelenia:
- uvádzanie do prevádzky, zaškolenie obsluhy, záručný a pozáručný servis na stroje predané spoločnosťou MIKRON Slovakia, s.r.o. od výrobcov : PINNACLE, LEADWELL, SANCO, Z-MAT
- pozáručný servis obrábacích strojov od výrobcov: TRENS, a.s. - Trenčín a KOVOSVIT MAS, a.s.
Doplnkové služby
- kontrola a zoradenie presnosti strojov - kruhová interpolácia pomocou prístroja Renishaw Ballbar QC10
- doinštalácia príslušenstva ku CNC strojom (meracie sondy, CNC rotačné stoly)
- asistencia pri vykládke nových strojov u zákazníka, premiestnenie stroja na určené miesto
- zapožičanie manipulačnej techniky
Sklady náhradných dielov v Nových Zámkoch
Tieto sklady sú zároveň centrálnymi skladmi pre susedné štáty partnerských firiem Mikron Hungaria, Kft. (Maďarsko) a Mikron Moravia, s.r.o. (Česká Republika). Vytvorením dostatočných skladových zásob sa snažíme neustále zefektívňovať rýchlosť dodáviek a zásahu našich servisných technikov pre úplnú spokojnosť zákazníka.
Školenia určené pre zákazníkov
Našou snahou je k našim strojom čo najlepšie vyškoliť ľudí, ktorí budú pri stroji pracovať. Tým sa samozrejme zníži poruchovosť stroja. Ako je známe ľudský faktor je príčinou až v 90% prípadov poruchy stroja. Aj preto ponúkame viacero typov školení:
- jednodenné špecializované školenie programovania riadiaceho systému Fanuc, resp. Heidenhain v školiacom stredisku v Nových Zámkoch - pri tomto školení sa nacvičujú základné programovacie operácie a základné kroky programovania a to buď na programovacích simulátoroch, alebo v praxi na stroji
- dvojdenné špecializované školenie programovania riadiaceho systému Fanuc, resp. Heidenhain v školiacom stredisku v Nových Zámkoch - nacvičovanie programovania na konkrétnych súčiastkach
- jednodenné špecializované školenie programovania riadiaceho systému Fanuc, resp. Heidenhain priamo u zákazníka - výhodou školenia je zácvik priamo na stroji, ktorý bude riadiť zákazník
- dvojdenné špecializované školenie programovania riadiaceho systému Fanuc, resp. Heidenhain priamo u zákazníka - zácvik programovania na konkrétnych súčiastkach, výroba prvých kusov
- školenie obsluhy a údržby strojov - starostlivosť o stroj a jeho údržbu a čistenie
- tvorba technológie a odladenie stroja podľa konkrétnej súčiastky a podľa konkrétnych požiadaviek zákazníka - kompletné zoradenie stroja, vytipovanie produktívneho náradia, upínačov, tvorba programu, odladenie na sériovú výrobu, zaškolenie obsluhy stroja.
Mimo základných školiacich kurzov ponúkame aj kurzy nastavené podľa konkrétnych požiadaviek zákazníka. V prípade záujmu školenie môže prebiehať aj priamo v prevádzke Mikron Group v obci Bánov pri Nových Zámkoch, ktorá disponuje 10 CNC strojmi.
S ďaľšími otázkami hľadom školení a tiež s konkrétnymi otázkami ohľadom programovania Vám radi pomôžu naši kvalifikovaní pracovníci.